Перед поездкой я прочитал большое количество восторженных отзывов о Bellis Deluxe и во многом именно на них ориентировался при выборе. Отель действительно нельзя назвать плохим: у него большая зелёная территория, есть красивые общественные пространства и свои очевидные достоинства. Но на фоне почти сплошных похвал хочется обратить внимание на моменты, о которых в отзывах либо совсем не пишут, либо упоминают вскользь. А для кого-то именно они могут оказаться принципиальными.

Главный минус — номерной фонд и так называемый Garden View

Главным разочарованием для нас стали номера.

Стандартный номер площадью 25 м² для пятизвёздочного отеля в Белеке ощущается довольно тесным. При этом сам номер уже заметно уставший: старая отделка, трещины, общее впечатление давно не обновлявшегося номерного фонда. В открытых описаниях последняя крупная реновация отеля датируется 2014 годом, причём некоторые источники уточняют, что она касалась прежде всего общественных зон. По состоянию номеров видно, что им уже требуется полноценное обновление.

Если отель не может предложить красивый вид, он должен хотя бы компенсировать это свежим, удобным и качественно отремонтированным номером. Здесь же неудачный вид сочетается с теснотой и уставшим интерьером.

Но самое удивительное — категория Garden View.

Первоначально нас заселили на так называемый нулевой этаж. Номер расположен в глубокой нише непосредственно под нависающей балконной галереей. Над головой — бетонное перекрытие, перед окном практически сразу начинается огромная металлическая техническая крыша. Почти не видно ни неба, ни зелени, ни территории. Номер тёмный и воспринимается скорее как полуподвальный.

Перед окном нет никакого сада. Там крыша.

Поэтому обозначение такого номера как Garden View считаю не просто преувеличением, а фактическим введением гостя в заблуждение относительно оплаченной категории.

Причём проблема не ограничивается одним случайно неудачным номером. Судя по расположению корпуса, большинство номеров на этой стороне имеют весьма условный «вид на сад»:

* нулевой этаж находится под балконами, в нише, практически напротив стены и края кровли;
* с первого этажа основной обзор также перекрывают конструкции здания и крыша;
* второй и третий этажи выходят непосредственно на техническую кровлю, вентиляционные короба, воздуховоды и другое инженерное оборудование;
* только с четвёртого этажа над всем этим появляются лес, небо, горы и дальний горизонт.

По нашим наблюдениям, такая ситуация касается едва ли не 80% номеров этой линии. То есть результат зависит не столько от оплаченной категории, сколько от конкретного этажа и удачи при заселении.

После получения первого номера мы попросили о переселении. На ресепшене отказали, рядовые сотрудники Guest Relations также не смогли решить вопрос. Реально ситуация сдвинулась только после разговора с руководителем Guest Relations Мариной. Она действительно включилась, договорилась о переселении, и нам предоставили номер на четвёртом этаже.

На четвёртом этаже стало несравнимо лучше: номер светлее, над крышей видны лес, небо и вдали горы. Но даже здесь значительную часть обзора всё равно занимает техническая кровля, а в одну сторону балкон выходит прямо на вентиляционные установки и воздуховоды.

Тем не менее Марине — отдельная благодарность. По нашему опыту, если возникает серьёзная проблема с размещением, обращаться имеет смысл именно к ней: там, где остальные сотрудники просто отказывали, она смогла найти решение.

Заранее отвечу на привычный аргумент: «Вы же приехали не в номере сидеть». Номер не является бесплатным приложением к пляжу и шведскому столу. Это полноценная часть оплаченного отдыха. Когда покупаешь недешёвый тур в пятизвёздочный отель в Белеке, имеешь право рассчитывать на нормальное состояние номера и честно обозначенный вид из окна.

Мы были в отеле Bellise Deluxe с 14 по 20 августа, двое взрослых и ребенок. Еще до заезда в отель я вела переписку с менеджером отеля Юлией о том, что мы рано прибудем в отель и нам бы хотелось пораньше заселиться. В итоге, нам предоставили номер примерно в 10 часов утра, чему мы конечно же были очень рады. Сам отель достаточно большой, есть разные корпуса, от стандарта до вилл. Сначала мы жили в основном корпусе в стандарте с видом на море. Номер небольшой, но уютный, уборка ежедневная и качественная. Через 6 дней нам очень любезно и для нас очень неожиданно предоставили апгрейдом номер в корпусе Жасмин. Это конечно же великолепные номера! У нас был номер на первом этаже, Lagoon, со своим выходом к бассейну. Проживаюшие в этом корпусе питаются в отдельном ресторане с наивкуснейшей едой. Сам номер большой, уютный со всем необходимым. В номерах отличная косметика, гель для душа, шампунь, бальзам для волос, молочко для тела, мочалка, косметический набор. Для дам этот набор очень важен! В отеле чистота, все сотрудники тебе всегда рады, очень доброжелательные, еда очень разнообразная и очень вкусная. Каждый день были морепродукты, различные фрукты, клубника, черешня, инжир, свежевыжатый сок на завтрак, вечером тематические ужины. Есть своя кондитерская с великолепной выпечкой! Море шикарное, на пляже песочек, вход в море пологий. Вечером отличная анимация, за 10 дней ни разу не повторялась, после либо живая музыка, либо дискотека. Кому мало вечерней программы, есть еще ночной клуб. Неплохой тренажереый зал, есть разные активности в течение дня, детский клуб. Отличный дорогой алкоголь. Изюминка отеля - свой небольшой зоопарк и конный клуб. В общем, отель очень понравился, в следующий раз отдыхать приедем только сюда. Юлие, менеджеру отеля, отдельное огромное спасибо за особое отношение к нашей семье и отличный отдых! Всем рекомендуем данный отель!

Об отеле хочется написать только хорошее.
Тут все классно и территория и еда и развлечения.
Заселение: приехали рано утром, около 8 утра, номер еще был не готов, поэтому отправили на прогулку по территории и позавтракать.
Еда очень разнообразная, все вкусное, все..)
Есть детский стол на обед и ужин, всегда есть детская молочка и вкусняшки.
Нас заселили в 10 утра за что благодарность сотрудникам, т.к. после перелета очень хотелось отдохнуть.
Территория: большая, зеленная, есть зоопарк, особенно классные 2 маленьких озорных поросенка. Можно за отдельную плату (15 долларов) покататься на лошади.
Анимация: есть детский клуб, который работает весь день без перерывов. Ребенок там просто залипал. Особая благодарность команде анимации за обширную программу и теплоту отношения к детям. По просьбе ребенка особая благодарность и любовь Несрин!!!! Прошел уже месяц, а ребенок каждый день ее вспоминает и скучает.
Программа развлечений спокойная и в тоже время очень насыщенная от походов в зоопарк до катания на лодочках в детском аквапарке и вечерней дискотеки.
Аквапарк: отличный, но есть возрастные ограничения, но со взрослыми пускали почти везде.
В целом очень рекомендуем отель. Из минусов есть только немного подуставшие номера - жили в основном корпусе, но на фоне всех плюсов этот минус кажется незначительным.

Я с удовольствием вернулась бы сюда еще. Великолепная пятерка с высоким сервисом.

Номера хоть и небольшие, но все с красивым видом на море. По крайней мере у нас был такой.

Главный ресторан в отеле очень большой, всегда колоссальный выбор еды, найдется для всех и для любителей мяса и для веганов. В барах наливают импортный алкоголь. Есть приятная опция заказа прямо на лежаки по кюаркоду.

Анимация классная. Весь день что-то происходит. Я постоянно ходила на аквааэробику, и она была каждый день разная, были и джампинги и сайклинги и просто занятия с паролоновыми палками. Для детей много программ. По вечерам классные тематические шоу, то рок концерт, то диджей сет, постоянно привозили каких-нибудь циркачей, танцоров, фокусников. Умеют удивлять.

В целом, это очень достойная пятерка, которая стоит каждого потраченного рубля.